Duas conversas que você precisa ter — antes de precisar ter
Dois guias do Instituto VIM sobre Comunicação Não-Violenta e Mediação de Conflitos, prontos pra aplicar hoje mesmo. Um pra quem lidera pessoas, outro pra quem quer entender a fundo por que a gente se desconecta — e como voltar.
Escolha por onde começar
Comunicação Não Violenta e Mediação de Conflitos
Um caminho para as conversas difíceis no exercício da liderança
Um guia prático pra quem lidera pessoas e precisa ter conversas difíceis sem quebrar a confiança do time. Mostra por que a "falsa harmonia" mata a inovação, como reconhecer os sinais de um conflito antes que ele escale — da piada sarcástica à ruptura — e entrega uma fórmula pronta de feedback que troca julgamento por observação.
Você vai encontrar
- ✓O mapa do check-in inicial para abrir qualquer reunião difícil
- ✓A linha de resistência: os 9 estágios de um conflito não tratado
- ✓A fórmula de feedback observação → sentimento → necessidade → pedido
A Anatomia da Conexão
Comunicação Não Violenta e Mediação de Conflitos
Um mergulho nos 4 pilares da CNV — observação, sentimento, necessidade e pedido — com a diferença prática entre fato e julgamento, entre sentimento genuíno e acusação disfarçada. Traz ainda os fundamentos de mediação: posição x interesse, a metáfora da laranja, e o kit de ferramentas do mediador (espelho, lente e porta aberta).
Você vai encontrar
- ✓Como separar necessidade de estratégia — e ampliar suas opções
- ✓O mediador como fruticultor: a metáfora de Juan Carlos Vezzulla
- ✓Exercícios de "escuta bonita": empática x antipática
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